管理学之马工程

管理和管理者的基本概念------------------------------------------.管理，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。.管理者，负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员.管理职能，各项行为的内容，概括是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括.技术技能，惯例，技术和工具的能力.人际技能，（人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力）.概念技能，并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力.管理的基本特征
1) 管理的目的是有效地实现组织预定的目标
2) 管理的主体是具有专门知识利用专门技术和方法进行专门活动的管理者
3) 管理的客体是组织活动及其参与要素
4) 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程
8.管理的本质/性质
1) 管理是对人或对人的行为的管理
2) 管理的本质是对人的行为进行协调
3) 管理的科学性和艺术性
4) 管理的自然属性和社会属性
9.管理学的性质/特征
1) 管理学是一门综合性的科学
2) 管理学的理论是一门科学，但管理的实践则是一门艺术
3) 管理的不精确性
4) 管理的系统性
5) 管理学是一门软科学
6) 管理的两重性（自然属性与社会属性）
10.简述管理的职能
1) 决策：是组织未来众多的行可能中选择一个比较合理的方案
2) 计划
3) 组织：为了保证决策活动的有效实施，管理者要根据目标活动的要求设计合理的组织
4) 领导：利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
5) 控制：为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作
6) 创新：组织的变革，优化和调整都是通过管理的创新职能来实现的。
11.简述管理者的角色
1) 人际角色：代表人（挂名首脑）、领导者、联络者
2) 信息角色：**者（**者）、传播者、发言人
3) 决策角色：企业家、冲突管理者（故障排除者）、资源分配者、谈判者
12.管理的重要性(作用)
1 管理是促进人类社会进步的重要因素
2 管理既是形成生产力的条件，又是创造生产力的源泉
3 管理是决定人类社会组织存在和发展的重要条件
13.管理二重性:
即指管理的自然属性(物质资料的生产过程)管理的
14.管理的概念
组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
1) 载体——组织
2) 本质——合理分配和协调各种资源的过程
3) 对象——相关资源
4) 职能——信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新
5) 目的——实现既定的目标
论述
15.如何正确理解管理的科学性？
1) 管理理论和管理工具毫无疑义是科学的，或者可以是科学的，而管理实践明显表现出艺术性特征。
2) 在管理实践中，管理者需要根据活动环境、活动条件以及活动对象等因素的特征及其变化艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。
3) 管理活动的有效性很大程度上正是取决于管理者能否艺术地运用，以及在何种程度上运用哪些科学理论、手段和方法